戴爾科技云平臺｜一站式捕獲云業務價值

在疫情流行的高峰期，許多工業企業轉向云技術，以提高其生產力、敏捷性和彈性，并稱贊它是解決銷售下滑和利潤下降靈丹妙藥。

這就提出了以下問題：如果云計算具有重大價值，而工業企業的采用也在不斷提高，為什么沒有看到廣泛的轉型成果？

為了回答這個問題，麥肯錫在2020、2021年期間展開“離散制造業云”調查，對來自企業IT部門（比如，CIO、CDO、產品經理）和業務部門（比如，CEO、CFO、CTO、CMO）的800多名離散制造公司高管人員進行了采訪。

調查結果顯示，接近2/3的工業用戶報告在使用云解決方案（圖1），他們正在積極采用和適應云技術。

圖1

此外，這些關于云的應用通常從某些領域或是特定的高價值案例開始。如制造環境中需要混合云方案來降低風險，迫使公司將工作負載分布在多個解決方案中，包括本地、私有云和公有云環境。

調查還發現，工業用戶經常糾結是否采用公有云。問題的核心在于信任和安全，這與泄露數據以及過于依賴云提供商的風險有關。這類擔憂在歐洲尤為普遍，因為歐洲有嚴格的數據安全要求（GDPR）。

從上面的調查似乎可以看出，眾多企業紛紛采用云計算是因為成功率很高。然而麥肯錫的調查表明情況恰恰相反，74%的云轉型未能實現預期的IT成本節省或捕獲業務價值（圖2）。

幾乎一半受訪者認為，云計算比他們一開始預期的更復雜，而40%的表示超出了他們的云預算——有些人超出了很大程度。

圖2

然而，盡管這些企業未能取得成果，但他們自己的云成熟度仍然充滿信心（圖3），甚至有些過于自信。2/3的受訪者認為自己在云計算實施方面的先進性高于平均水平，盡管這在數學上是不可能的。

圖3

麥肯錫的調查還發現，關于云項目回報不佳的原因，很大程度上是他們只關注IT成本優化的價值，而不是潛在業務價值（圖4）。

圖4

他們優先考慮運營效率（IT和IT基礎設施升級，以加快緩慢的內部流程）、服務質量和可靠性（提供較佳和較可靠的服務和產品，以增長或保持競爭優勢），以及安全和風險降低（數據安全改進，以減輕日益增加的網絡安全攻擊）。

盡管企業對IT的關注度很高(見圖5)，但麥肯錫認為，云在IT領域的價值僅占云的總潛在價值的5%左右。換句話說，云計算6000億美元的潛在價值中，約95%在于與業務相關的功能（如制造、供應鏈）和采購里。

制造業的價值通常來自于工業4.0和工業物聯網用例，這些用例由云支持并通過云進行擴展。對于B2C公司（如汽車OEM）來說，另一個巨大的價值來源在于營銷和銷售領域的云應用，如激勵支出優化或客戶數據分析。

圖5

麥肯錫的調查可以發現，過去一年，雖然企業紛紛上云，但真正獲得價值的依舊寥寥無幾。多數企業依然被困在了開支泛濫、管理復雜的泥淖之中，使云為企業帶來的價值僅僅停留在IT層面，而這僅僅是云價值的冰山一家（云95%的價值在于業務）。

因此，企業迫切需要建立真正的混合多云平臺，實現多云環境下一致性的管理使用體驗和通用的管理方法，消除復雜性的同時，提高運營效率，解放企業的雙手，真正投入到業務中去。

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